Pausa nos posts de tecnologia para falar de um assunto importante: “o que atrai um cliente para seu negócio? O que o faz voltar? Porque ele conta para os amigos e faz a melhor propaganda que existe (a boca a boca)?”
Existem muitas repostas possíveis, existe muito material de boa qualidade, e gente experiente escrevendo sobre isto e você possivelmente já faz o seu dever de casa. Se não fez, faça. A saúde do seu negócio pode depender disto, principalmente em uma época tão conturbada quanto esta pandemia enfrentamos agora.
Hoje eu gostaria de chamar a sua atenção, para 3 pontos que considero relevantes e aplicáveis a qualquer negócio, os 3 INs: Indulgente, Instagramável e Inclusivo.
Olhe seu negócio, seu produto e veja se ele entrega os 3 INs aos seus clientes. Se não, pense o que você pode fazer para inclui-los. Vai fazer diferença. Pode acreditar.
